Política de envío
Política de envío
En Zalino, nos esforzamos por que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para pedidos realizados en nuestra tienda online.
1) Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
(Nota: Si también envías a Canarias, Ceuta y Melilla, asegúrate de revisar los costes de aduanas, si no, puedes especificar que no realizas envíos allí).
2) Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
3) Tarifas y plazos de entrega estimados
Los gastos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de finalizar la compra.
- Envío Estándar (Península): Entrega estimada en 3 a 5 días hábiles.
- Envío Urgente (si está disponible): Entrega estimada en 24 a 48 horas hábiles.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad).
4) Seguimiento del envío
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en la web del transportista. El número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar activo.
5) Direcciones de envío y errores
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Zalino no se hace responsable de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
6) Paquetes dañados durante el transporte
Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está dañado o abierto, por favor, hazlo constar en el albarán de entrega del transportista y toma fotografías. Contáctanos de inmediato en davidmg1044@gmail.com adjuntando las fotos para que podamos gestionar la incidencia.
7) Entregas fallidas
Si el transportista intenta realizar la entrega y no te encuentras en el domicilio, generalmente dejarán un aviso o intentarán una segunda entrega. Si tras varios intentos el paquete es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío (con coste adicional) o el reembolso del producto (restando los gastos de envío).
8) Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos a:
Email: zalinoshop@gmail.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00